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Widerrufsrecht

1. Geltungsbereich

Diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie gilt ausschließlich für Geschäftskunden (B2B). Verbraucher im Sinne des § 13 BGB sind hiervon ausgeschlossen.

2. Kein gesetzliches Widerrufsrecht

Geschäftskunden haben kein gesetzliches Widerrufsrecht. Rückgaben und Erstattungen erfolgen ausschließlich auf Grundlage dieser Richtlinie oder individueller Vereinbarungen.

3. Rückgabevoraussetzungen

  • Rückgaben sind nur nach vorheriger schriftlicher Zustimmung möglich.
  • Die Ware muss unbenutzt, originalverpackt und in einwandfreiem Zustand sein.
  • Rücksendungen müssen innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung erfolgen.
  • Der Kunde trägt die Kosten der Rücksendung.

4. Wiedereinlagerungsgebühr

Für genehmigte Rückgaben wird eine Wiedereinlagerungsgebühr von 15 % des Warenwertes erhoben.

5. Ausschlüsse

Von der Rückgabe ausgeschlossen sind:

  • Sonderanfertigungen oder kundenspezifische Produkte
  • Softwarelizenzen und digitale Inhalte
  • Waren, die nicht mehr im Originalzustand sind

6. Erstattungen

  • Nach Prüfung der zurückgesendeten Ware erfolgt die Erstattung innerhalb von 14 Tagen.
  • Die Erstattung erfolgt in der ursprünglichen Zahlungsform, abzüglich der Wiedereinlagerungsgebühr und etwaiger Versandkosten.

7. Transportschäden

Transportschäden müssen innerhalb von 5 Werktagen nach Lieferung schriftlich gemeldet werden. Spätere Reklamationen können nicht berücksichtigt werden.